Fecha de última actualización: 29 de mayo de 2025

En Vapemania, nuestro compromiso es ofrecerte un servicio eficiente, confiable y transparente. Agradecemos tu preferencia y queremos que estés plenamente informado/a sobre cómo gestionamos nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago. Durante eventos especiales o promociones, este tiempo podría extenderse ligeramente. Te notificaremos cualquier retraso por nuestros canales oficiales.

2. Tiempos de entrega estimados

• Envíos nacionales (México): 3 a 7 días hábiles.
  
  

• Envío exprés (cuando aplique): 1 a 3 días hábiles.
  
  

• Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles, dependiendo del país y trámites aduanales.
  
  

Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como clima, condiciones logísticas y ubicación del cliente.

3. Costos de envío

Se calculan automáticamente al finalizar tu compra, según peso, destino y servicio seleccionado. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en compras mínimas, lo cual se indicará en el sitio.

4. Rastreo de tu pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para rastrear tu paquete.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. Vapemania no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de errores en la información proporcionada.

6. Problemas con la entrega

En caso de retrasos, extravíos o cualquier incidente con la paquetería, te apoyaremos para gestionar la solución, aunque dichos eventos están fuera de nuestro control directo.

⚠️ IMPORTANTE: En caso de robo, extravío o decomiso (comiso) del paquete por parte de autoridades o empresas de paquetería, no hay reembolso. Tanto el cliente como el proveedor conocen que este producto puede considerarse irregular en el mercado, y es un riesgo que el cliente acepta voluntariamente.

Además, al momento de agregar productos al carrito, se muestra una leyenda en letras pequeñas donde se informa claramente que no hay devoluciones ni reembolsos en estos casos.